家装公司在吸引客户时，往往都推出贱价套餐。记者在一些家装公司的宣传单和广告上发现，贱价套餐是家装公司的主打促销牌。比方有的公司称，一套两室两厅的住宅，全包只需28000元，高级些的仅为38000元等。不少装饰客户便是冲着贱价去挑选家装公司，但是经了解，许多工程费和资料却是不包括在内的，假如需求还要别的加钱，到头来添加了不少装饰费用，并不实惠。 顾客邓先生近来要装饰一套二手房，通过家装公司的宣传单找到一家装饰公司，他看到该公司介绍的套餐价格又低且有优惠，就签定了总价19800元的装饰合同。在首付10000元和1500元定金后，装饰公司开端干活。邓先生要求原房间的电路不变，只添加一个插座。但装饰工人一上来就将原电路全拆毁，为此添加了费用。装饰公司追要余款时，邓先生坚持不给，装饰公司就罢工了。邓先生投诉到顾客协会，通过屡次调停，两边停止合同，装饰公司退回顾客3000元。 许多贱价套餐的报价让人利诱。由于家装会涉及到许多项目，签定装饰合一起，装饰公司会给出比贱价套餐多出不少的项目，而在实践装饰时，还会不断添加“项目”，终究装饰费用比套餐高出许多。比方水电线路的改造，家装公司设计方案包括水电图，但有些装饰公司在现场暂时改动。每家的地上、墙面、顶面的布局不同，所走的线路排布也有所不同，线路走得越多，花的钱就越多。有些装饰公司在水电报价上暂时增项，就会多发生费用。 许多家装公司为了吸引客户，从开发商或售楼员手里购买业主信息，然后以免费举行户型结构剖析讲座等名义打电话约请业主参与，意图便是以贱价套餐或“样板间”免工时费、免设计费等忽悠业主现场交定金。一旦客户签了合同，就会发现贱价套餐与市场价格相比较并没有实惠。 ◆团购建材价不低 近年来团购鼓起，家装建材经销商也参加其间，各类家装建材团购会一再上台，顾客期望在团购会上买到价格适宜的建材，但实践团购价格并不低。 顾客刘先生团购一款某品牌的集成吊顶，一平方米卖80元，觉得价格适宜就签了单。货送到后，被奉告还要交装置费和辅料费。刘先生说：“在装饰城购买集成吊顶，商家都会免费装置，辅料费也赠送。团购还要多付几百元的装置费，这样算下来，底子没有得到实惠。”更令刘先生气恼的是，后来在逛装饰城时发现，他购买的那款吊顶正特价促销，每平方米仅售75元。 在装饰城，一般建材的价格均包括售后装置、保护保养等服务。而在团购中，这些服务往往难以确保。 ◆售后服务一拖再拖 顾客周先生本年2月份在一家家具公司购买了一套家具，在没有送齐时就发现存在质量问题。找到经销商后，却迟迟得不到处理，要求退货又被回绝。后经消协调停，商家才为周先生替换了有问题的家具。顾客张女士购买了6扇木门，本年1月发现其间有一扇开裂起皱，经销商容许修理，却迟迟不派人上门。直到5月份张女士投诉到消协才处理问题。 ◆什物与所购产品不一致 购买家具或建材时，一般是送货上门，许多顾客投诉，送到家的货品不是有色差便是原料变了。如顾客赵先生反映，他于本年5月5日在一建材广场购买实木复合门，送货装置后发现门框的原料变成了高密度板。经消协调停，商家进行了替换。顾客李先生在一家居商场购买燃气灶，制造装置橱柜后，发现台面原料的厚度变薄，并不是所要买的那款。顾客王先生在一家装饰城订货了4扇门，总价5900元，交预付款4700元。订货的门送到家后，发现有严峻的色差，图片与什物严峻不符，并且质量也没样品好。经消协调停，厂家为顾客从头定做了2扇门。 近年来，家装职业因本身的特殊性等原因造成了投诉、胶葛增多，日益成为顾客重视的热门和焦点问题，标准办理刻不容缓。 顾客协会查询发现，造成家装投诉增多的原因除了近期是装饰旺季外，家装公司广告宣传和实践收支大也是投诉增多的原因之一。他们提示广阔顾客，为了保护本身权益，要请一些有资质、诺言好的装饰单位或个人，一起多向有装饰经历的人讨教，多了解一些建材方面的常识，购买资料时不要心急，货比三家才干进步鉴别能力。